ホームページ更新漏れが起きる理由と防止策
- hi ko
- 2024年12月10日
- 読了時間: 3分
更新日：8月14日
更新漏れが発生する典型的な状況
ホームページ運用でよくあるのが、必要な情報の一部が更新されないという「更新漏れ」です。例えば…
キャンペーン情報はトップページに載せたが、詳細ページは古いまま
営業時間を店舗紹介ページだけ変更して、アクセスページはそのまま
新サービスを紹介ページに載せたが、料金ページが未修正
こうした情報の不整合は、顧客の混乱や信頼低下を招きます。
ホームページ更新漏れが起きる主な原因
情報が複数箇所に分散
同じ情報を複数ページに掲載している
更新すべきページのリストが整理されていない
担当者の記憶頼り
更新対象が担当者の頭の中だけで管理されている
担当交代や多忙時に更新が抜け落ちる
更新チェック体制の不足
更新後の確認フローが存在しない
関係部署への情報共有が遅れる
情報の“点在”と“人依存”が更新漏れの温床
更新漏れによる3つのデメリット
顧客の不信感古い情報を見た顧客が「管理されていない会社」と感じる。
業務効率の低下問い合わせ対応や訂正作業が増える。
SEO評価の低下不正確な情報が残ることで検索評価に悪影響。
小さな更新漏れがブランド価値をじわじわ下げる
ホームページ更新漏れを防ぐ3つの方法
方法1：更新対象ページのリスト化
情報別に更新対象ページを一覧化
Googleスプレッドシートや管理ツールで共有
方法2：更新マニュアルの整備
修正対象の洗い出し方法を明文化
更新手順やチェック項目を含めたガイドを作成
方法3：ダブルチェック体制
更新後に別の担当者が全ページ確認
可能なら外部チェックも併用
事例：更新漏れゼロを実現した企業の取り組み
あるクライアント様では、ホームページ更新漏れが毎月のように発生していました。そこで、
全ページの情報マッピングを作成
更新内容を必ず事前に共有
修正後は別担当者が確認
結果…
更新漏れがゼロに
問い合わせ対応の手間が削減
顧客から「情報がいつも最新」と好評価
情報更新の見える化は漏れ防止の第一歩
外部サポートで更新漏れを防ぐ方法
社内リソースが限られている場合、外部の更新管理サービスを活用することで更新漏れを防げます。
更新対象ページの洗い出しを代行
更新完了後に第三者チェック
定期的な全ページ点検サービス
これにより、情報の正確性と鮮度を常に保てる状態が作れます。
まとめ：更新漏れは仕組みで防ぐ
ページリスト化
マニュアル整備
ダブルチェック体制
必要に応じた外部活用
これらを組み合わせることで、ホームページ更新漏れのない安心運用が実現します。
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