「そもそもコンテンツが無い」を抜ける現場の作り方
- hi ko
- 5月30日
- 読了時間: 4分
更新日：8月21日
「社内にニュースなんて無い」「書くほどのネタが無い」。
実は“素材不足”ではなく、見つけ方と形の作り方が決まっていないだけ。そもそもコンテンツが無いを抜けるには、発掘→記録→変換の順で“現場にある一次情報”をすくい上げればOKです。
「そもそもコンテンツが無い」は思い込み
“コンテンツ”と聞くと完成記事を想像しがちですが、実務で価値になるのは断片です。
現場の一言（顧客の質問、スタッフの工夫）
作業の途中経過（手順の1ステップ、作業時間の目安）
変更点（価格・運用・対応範囲の更新）
完成形ではなく“断片”を集める断片を3つ束ねるだけで、そもそもコンテンツが無いは“材料がある”に変わります。
コンテンツ源マップ：4D（Do / Decide / Data / Dialogue）
Do（現場）作業風景・道具・チェック表・直した箇所。Decide（意思決定）採用した／採用しなかった理由、選定基準、やめたこと。Data（数字）所要時間の目安、割合、季節変動、問い合わせの内訳。Dialogue（会話）営業・CSのよくある質問、社内チャットの論点。
4Dのどれかに当てはまれば“素材”そもそもコンテンツが無いと感じたら、まず4Dで棚卸し。
観察→記録→変換の“3アクション”で回す
観察（1分）現場で“おや？”と思った瞬間をその場で1枚撮る／1行メモ。記録（3分）撮った理由を1文足す（例：「問い合わせで多かったためテキストを太字化」）。変換（9分）以下のどれかに整える：
FAQ型：質問→一行結論→条件→根拠→関連1本
手順型：5ステップ→所要時間→失敗しやすい点
比較型：向く／向かない→選定基準→チェックリスト
1＋3＋9＝“13分”の型“長文を書かないと意味がない”という思い込みを外すと、
そもそもコンテンツが無いは解消します。
言える／言えないの線引き（安全運転ガイド）
言える：一般化した手順、道具の選定基準、所要時間の目安、社内のルール、公開済み情報
注意：個人名や機密、契約上の秘匿条項、実在クライアントの成果数値（許可なし）
代替：実名NGなら**課題→対策→結果の“目安”**で記述
架空の実績や誇張はNG嘘は書かない。
そもそもコンテンツが無いからといって“盛る”必要はありません。
写真が無い時の代替：図と表で“伝わる”を確保
1画面図：工程を矢印で3段（Before / Action / After）
枠付き表：比較・選定基準を2列で（向く／向かない）
数値の目安：所要時間・割合・頻度を“幅”で示す
写真にこだわり過ぎない“形”があると理解は一気に進む。
そもそもコンテンツが無い場合でも、図と表で十分伝わります。
“やめたこと”は強いネタ
成果の裏には“やめた判断”がある。
使わない機能／運用しないSNS／載せない情報
「理由：工数が重い」「理由：安全性が低い」「理由：読者に不要」
やらない理由を言語化すると、選定基準が伝わりやすい。そもそもコンテンツが無いときほど効く題材です。
断片→記事への“合体レシピ”（3ユニットで1本）
ユニットA（気づき）：現場の一言・変更点
ユニットB（手順）：ミニ手順・チェックリスト
ユニットC（数値）：目安・割合・頻度
この3つを繋いで1本に。段落末は**“次に読む1本”だけ**で迷わせない。
A→B→Cの順で並べると読みやすいそもそもコンテンツが無いのを“最小構成”で突破。
部署別：拾える断片の例（一般化版）
営業：よくある質問3つ／比較で負ける理由／“断った基準”
カスタマーサポート：誤解ポイント／よくある設定ミス／再発防止のひと言
制作・開発：ツール選定の基準／やめた機能の理由／リリース後の変更点
管理・総務：営業時間変更の背景／問い合わせ体制の改善／採用で大切にしている視点
固有名詞が出せなくても“基準”は公開できる
書き方の原則（テンプレではなく“読みやすさ”のために）
導入は結論→読む価値→次にわかることの3行
1見出し＝3文（結論→理由→補足）
強調は太字、補足は【薄めグレー】、注意は【赤：一点だけ】
文末は言い切り／体言止めを混ぜ、単調さを避ける
読みやすさ”はネタの希少性を補うそもそもコンテンツが無いでも、伝わる構造で十分戦えます。
“続く”ための最小チーム（ロールは3つでOK）
拾う人：4Dを見回して断片を日々1つ拾う
整える人：断片をA/B/Cユニットへ変換
見る人：誤字・事実確認・公開のGo判断
兼務でOK。
よくある引っかかりと対処
ネタが弱い気がする → “基準”と“やめた理由”は強ネタ。数値は“幅”で十分。
承認が止まる → 校了者1名・戻し1回・締切明記。判断は「誤字→事実→言い回し」の順。
装飾過多になる → 太字中心＋薄めグレー少量＋赤は一点だけ。
長くなりすぎる → ユニット3つで止める。続きは次回へ。
まとめ
断片を拾えば“ある”になる
4D（Do/Decide/Data/Dialogue）で現場を観察。
そもそもコンテンツが無いは“見つけ方”で解決。
断片はA/B/Cで合体して1本に気づき→手順→数値の最小構成。
段落末は“次に読む1本”だけ。
写真が無ければ図表で置き換える
言える／言えないの線引きを守りつつ、基準と言語化を残そう。
――
“断片から記事”への変換フローを一緒に整えたいときは、**COMFORT NOVA（コンフォートノヴァ）**へ。初期のユニット雛形づくりから公開運用まで、軽い設計で伴走します。まずは無料相談で現状の棚卸しからどうぞ。
